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服务理念

—— 客户至上、以客户的成功推动我们自己的成功！

乐天使官网是原国度电力公司和国度机械局定点专业出产变压器、互感器、箱式变电站等变电设备重点骨干中型企业，，为互感器国度尺度，，导则、草拟、编审单元之一。。拥有提供技术规划设计、产品制作检验、售后服务、现场协调、项目治理、技术培训、设备巡检、年检、排除故障的全方位服务的能力。。

我公司遵循客户至上、以客户的成功推动我们自己的成功的价值观，，一向以极大的周到、正派诚信的态度经心全意为客户服务。。我公司占有专业化的服务团队，，客户服务总部的服务工程师拥有扎实的专业知识、丰硕的现场经验，，能为乐天使官网客户提供持久的、美满的、周到的服务，，持久与客户成立设备守护、技术更新、升级服务的合作关系，，设有维�；；；辜坝心芰Φ奈奕嗽�。。

“一站式服务履历”

- 为乐天使官网客户提供持久的、美满的、周到的服务 -

质量保障

所投产品须经电力部门验收合格，，因质量问题造成的所有损失由投标人承担，，若电力部门验收不合格，，投标人无前提召回所提供的产品，，并承担给业主造成的损失，，采购人有权另选供给商。。

从产品设计到原资料采购，，我公司均严格遵循国度尺度及我公司的《质量手册》及《法式文件》，，除此之外，，我公司还制订了一系列的质量赏罚制度，，产品质量意识已渗入到每位员工的心中，，严格的治理制度是我公司的产品质量的重要保障。。在产品制作方面严格遵循并满足贵方提供的各项技术要求、尺度和各类信息反馈。。按技术规范试验项目及试验要求，，实现出厂试验和现场试验项目。。

保险年限

质保期自货物验收合格并正式投入运行之日起24个月。。
如在质量保障期内发现属卖方责任的严重缺点（如货物机能达不到要求等）则其保障期将自该缺点修复后起头推算24个月。。如在质量保障期内由于货物故障而产生的修复及技术支持等用度卖方免费提供，，质量保障期应按故障产生及修复所延误的功夫作相应的顺延。。
在质量保障期内，，如发现货物出缺点，，如属卖方责任，，则卖方应立即无偿修理、更换缺点部件，，蕴含由此产生的到装置现场的更换用度、运费及保险费等用度由卖方职守。。在质量保障期后，，卖方赞成以最优惠价值
向买方提供最美满的保养和维修服务以及零配件。。买方向卖方所提出对于在质量保障期内发现的弊端和
供给货物败坏的索赔在质量保障期届满后30日内依然有效。。

保修领域、保修前提

（一）质保期内因我方原因而出现的质量问题，，产品尝试三包“保修、包换、包退”。。
1、质保期内因需方报答原因或天然灾害而造成的设备故障，，我方提供免费的维修服务，，只收取败坏件的成本费。。
2、质保期满后，，我方提供产品平生服务，，需方只掌管我方工程维修人员的往返交通费及更换败坏件的现实用度。。
（二）我公司所提供所有产品，，其质量及机能参数齐全切合GB（国度尺度）、IEC（国际尺度）的要求，，保障向需方所供货物是全新未使用过的，，技术是先进且成熟的，，质量是良好的产品，，切合安全靠得住、运行有效和便于守护的要求。。
（三）保障向需方所供货物不存在由于设计、资料或工艺的原因所造成的缺点。。
（四）保障我方所供货物切合合同划定的各项要求。。
（五）保障所供产品在正确装置、正确使用和保养前提下，，其使用寿命达到国度要求年限，，且在使用寿命内拥有中意的机能。。

服务响应

A、质保期内服务内容
(1)、免费提供合同划定的全数技术资料和图纸。。
(2)、免费派专人到现场提供技术领导，，跟踪协助进行设备的装置、调试和启运，，并掌管与其他相联设备提
供接口和技术共同工作。。
(3)、免费为用户培训3名以上产品守护操作人员。。
(4)、我公司在各省市都设有处事处及设备维修人员能更好的为用户服务。。

Ｂ、质保期后服务内容
平生提供有偿服务。。接到用户故障通知后，，在2小时之内作出响应，，24小时之内派出服务人员达到现场服务，，通常变乱24小时内排除，，重大变乱或需到出产厂家调配零件，，3个工作日内实现，，需方只掌管我方工程维修人员的往返交通费及更换败坏件的现实用度，，并保障对用户提供服务的尺度不低于我方对任何第三人提供的服务尺度。。

售后服务方面的其他承诺和优惠前提

1、免费现场验收

在产品交付时我方可派专职技术人员进行跟踪现场服务，，产品开箱时对产品外观及数量共同贵方技术人员进行检验和验收。。

2、免费技术培训

在贵方要求的情况下，，我司可掌管在现场培训使用单元的技术人员、设备操作和守护人员，，在贵司认可培训起头的前一个月推荐培训打算并提供培训资料，，使受过培训后的人员能纯熟地操作设备，，相识设备结构、工作道理、纯熟把握设备的日后守护保养，，并能排除通常性故障。。

3、免费领导装置

在设备装置期间，，我司将派有经验、有能力的服务人员到现场进行领导装置。。

4、免费领导调试

对装置结束的设备我司可派技术人员到现场通电调试及技术领导，，贵方可组织供电部门、装置单元比及场机能调试和安全方面的验收。。

5、免费现场保驾运行

在设备通电运行初期，，我司可派技术人员协助。。

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江西省崇仁县工业园区C区

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